FAQ
QUANTOS ADICIONAIS POSSO INCLUIR NO MEU CALCARD?

Você pode incluir até 04 adicionais em seu CALCARD.
As transações efetuadas por seus adicionais são lançadas junto às suas em sua fatura mensal.

Consulte o SAC CALCARD:
Cuiabá e Várzea Grande (65) 3614-9680 ou Demais Localidades 0800 65 3033*.
Horário: de Segunda a Domingo, das 08:00 as 22:00.


COMO ADQUIRIR UM CARTÃO CALCARD?

Basta se dirigir a qualquer uma das lojas Studio Z portando somente o RG e o CPF.


COMO FAÇO PARA DESBLOQUEAR MEU CALCARD?

Os cartões CALCARD são enviados bloqueados para sua segurança. Para desbloqueá-los, basta ligar para o SAC CALCARD:

- Cuiabá e Várzea Grande (65) 3614-9680 e 0800 653033 Demais Localidades. Horário: de Segunda a Domingo, das 08:00 as 22:00 (horário de Brasília).

- Ou se preferir, procure a loja Studio Z mais próxima de você.


COMO QUESTIONAR VALORES LANÇADOS EM MINHA FATURA?

Basta entrar em contato com o SAC CALCARD e relatar o ocorrido.


NÃO RECEBI MEU EXTRATO. COMO FAÇO PARA PAGÁ-LO?

Existem tem 3 opções:

1) Você pode se dirigir a qualquer loja Stúdio Z com seu cartão ou CPF em mãos;

2) Você pode acessar sua fatura diretamente no site e pagá-la em seu internet banking ou em uma de nossas lojas Stúdio Z;

3) Você pode entrar em contato com nossa central de atendimento, solicitar seu saldo atual e data de vencimento e pagar via internet banking com o número do código de barras da fatura anterior.


O QUE É VALOR MÍNIMO A PAGAR EXISTENTE NO EXTRATO?

Trata-se do valor mínimo que você deve pagar para manter o seu CALCARD em dia. A diferença entre o valor mínimo pago e o valor total da fatura é automaticamente financiada, com vencimento para a próxima fatura - este tipo de financiamento é chamado de crédito rotativo.


ONDE POSSO PAGAR MINHA FATURA?

Sua fatura pode ser paga em qualquer loja Stúdio Z, na rede bancária ou casas lotéricas.
Pague preferencialmente nas lojas Stúdio Z para que seu limite seja atualizado imediatamente.


ONDE POSSO UTILIZAR MEU CARTÃO CALCARD?

Você pode realizar compras nas lojas Stúdio Z com condições diferenciadas, além de poder utilizá-lo em milhares de estabelecimentos credenciados.


QUAIS AS VANTAGENS DO CARTÃO CALCARD?

Calcard10% de desconto na primeira compra feita nas lojas Studio Z;

CalcardAté 70 dias* para o pagamento da 1ª parcela em compras nas lojas Studio Z;

CalcardParcelamento diferenciado nas lojas Studio Z:

CalcardAté 5x sem juros;

CalcardEm 7x ou 8x com juros*;

CalcardAceito em milhares de estabelecimentos;

CalcardSeis datas disponíveis de vencimento;

CalcardPossibilidade de incluir até 04 cartões adicionais gratuitos;

CalcardRecebimento da fatura por E-mail ou Correios;

CalcardO pagamento da fatura pode ser realizado nas lojas Studio Z, bancos e lotéricas;

CalcardOpção de pagamento com juros conforme a da data da compra e do vencimento do seu cartão. Consulte as condições nas lojas Studio Z.


QUAL O TELEFONE DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?

SAC

CalcardCuiabá e Várzea Grande: 65 3614-9680

CalcardDemais Localidades: 0800 65 3033*

CalcardHorário: de Segunda a Domingo, das 08:00 as 22:00 (horário de Brasília)


Calcard

SAC CALCARD:

Cuiabá e Várzea Grande (65) 3614-9680.

Demais Localidades 0800 653033.

Horário: de Segunda à Domingo, das 08:00 às 22:00.

COBRANÇA CALCARD:

0800 648 44 55.

Horário: de Segunda à Sexta, das 08:00 às 20:50 e Sábado, das 09:00 às 15:20.

OUVIDORIA CALCARD:

0800 941 3033.

Horário: de Segunda à Sexta, das 08:00 às 21:00 e Sábado, das 09:00 às 15:20 - exceto feriados.

Deficientes auditivo/ fala:

atendimento através do e-mail ouvidoria@calcard.com.br.